どんな時にアクションを起こす？
定義としては：自分が次に手に取ろうとするものを、相手が先に気付いて渡す。
例えば、紅茶など飲んでいてポットで紅茶を注いでいたら次に砂糖やミルクなどを入れるで
あろうから砂糖や、ミルクを手の届く範囲に寄せてあげるような相手が次に必要なものを想像して
必要なものを渡すような行為が気配りです。
相手の少し先の未来を予測してあげることなんです。
仕事をしているとこの気配りは必要不可欠です。しかしラッキーなことに
日本人である私たちは意外とその能力が生まれつき備わっている方が多いと感じます。
日本の文化そのものが気配りみたいなものがあります。
仕事でも今では声が上がりサービス残業みたいなものはなくなりましたが、
周りをみて仕事に追われている人がいれば頼まれてもいないのに手伝ってしまう、
就業時間が過ぎてもみんなが仕事しているから自分も時間を超えて仕事をしてしまう。
気配りと言うよりは右の倣え的な感じで周りに気を使う人種なんです。
しかしながらここまで気配り、目配りができるのは日本人以外見たことがないです。
何年か東京オリンピック招致のスピーチで”おもてなし”と話その後おもてなしが流行語になるなんて
ありましたが、人種がおもてなし精神を持っているので何か落としても戻ってくる・・・。
海外でものをなくしたら戻ってこないのが当たり前ですが日本では戻ってくる事があるのです。
私もよく落とし物を見つけます。これがないと困るだろうと思い急いで交番を見つけては届けます。
目に見えない人のことを考えれる日本人を誇りに思います。
この気配りはどんな状況でも使えますし使うことで人との関係が円滑に回ることが多いと
見られます。
例えば、紅茶など飲んでいてポットで紅茶を注いでいたら次に砂糖やミルクなどを入れるで
あろうから砂糖や、ミルクを手の届く範囲に寄せてあげるような相手が次に必要なものを想像して
必要なものを渡すような行為が気配りです。
相手の少し先の未来を予測してあげることなんです。
仕事をしているとこの気配りは必要不可欠です。しかしラッキーなことに
日本人である私たちは意外とその能力が生まれつき備わっている方が多いと感じます。
日本の文化そのものが気配りみたいなものがあります。
仕事でも今では声が上がりサービス残業みたいなものはなくなりましたが、
周りをみて仕事に追われている人がいれば頼まれてもいないのに手伝ってしまう、
就業時間が過ぎてもみんなが仕事しているから自分も時間を超えて仕事をしてしまう。
気配りと言うよりは右の倣え的な感じで周りに気を使う人種なんです。
しかしながらここまで気配り、目配りができるのは日本人以外見たことがないです。
何年か東京オリンピック招致のスピーチで”おもてなし”と話その後おもてなしが流行語になるなんて
ありましたが、人種がおもてなし精神を持っているので何か落としても戻ってくる・・・。
海外でものをなくしたら戻ってこないのが当たり前ですが日本では戻ってくる事があるのです。
私もよく落とし物を見つけます。これがないと困るだろうと思い急いで交番を見つけては届けます。
目に見えない人のことを考えれる日本人を誇りに思います。
この気配りはどんな状況でも使えますし使うことで人との関係が円滑に回ることが多いと
見られます。
目に見えなくても人と関わってる
人と関わっている時、目の前に人がいたりすると分かるように動ける・・。しかしながら目の前に人がいないとなかなか気配りと言うのはできなくなります・・・。そして目の前にいない相手にも気配りは必要です。
テレビでよく目にする俳優さんたち。俳優さんたちは演者で私たちがテレビをつければ見れる。
しかし、その撮影のときは目の前には人がいる訳ではありません。あるとしたらカメラのレンズか
それを撮影しているカメラマンや他関係者でしょう。
目の前にニーズがある人がいる訳ではないのです。俳優さんたちがすごいのはそれを想像して
どうやったら喜んでくれるかと演技をしポーズを決める。
映画などは本当にすごい！映画では架空の生き物と一緒に演技している。何だったら一人で撮影しCGの
生き物と合成して完成される。その演技はゆくゆくは人を感動させ作品になる。
さらに考えていくと、テレビには映らないですが俳優がよく見えるように上手くカメラワークをするカメラマン。
ニーズに合わせた俳優を選ぶその他スタッフ。あぁーー頭が上がりません。
顧客に喜んでもらうために企画をすることは普通って思うかも知れませんが便利になりすぎてる最近・・・
自分のケータイで撮って気軽にアップができてしまうのでその苦労は若干薄れている感じもします。
しかしながら見えない相手を考えて面白いことや興味があることをアップしているのも本当にすごい！
目の前に誰かいなくても喜んでくれるや、お役立ち情報をアップしたりとそんな職業の方々の想像力は
計り知れない。
パソコンをカチカチしながらもこれは誰かの心に刺さってくれたらいいなぁーという気持ちで仕事をしています。
そこで考えることは失礼がないように気配りをする。
やることは全て人と繋がってると思うとより慎重になります。
目の前にいない相手に対しても考えることは重要なものです。
私が人間である限り人とのつながりは切っても切れないものだからと考えます。
今、一人で居たとしても気配りを忘れてはいけない。
テレビでよく目にする俳優さんたち。俳優さんたちは演者で私たちがテレビをつければ見れる。
しかし、その撮影のときは目の前には人がいる訳ではありません。あるとしたらカメラのレンズか
それを撮影しているカメラマンや他関係者でしょう。
目の前にニーズがある人がいる訳ではないのです。俳優さんたちがすごいのはそれを想像して
どうやったら喜んでくれるかと演技をしポーズを決める。
映画などは本当にすごい！映画では架空の生き物と一緒に演技している。何だったら一人で撮影しCGの
生き物と合成して完成される。その演技はゆくゆくは人を感動させ作品になる。
さらに考えていくと、テレビには映らないですが俳優がよく見えるように上手くカメラワークをするカメラマン。
ニーズに合わせた俳優を選ぶその他スタッフ。あぁーー頭が上がりません。
顧客に喜んでもらうために企画をすることは普通って思うかも知れませんが便利になりすぎてる最近・・・
自分のケータイで撮って気軽にアップができてしまうのでその苦労は若干薄れている感じもします。
しかしながら見えない相手を考えて面白いことや興味があることをアップしているのも本当にすごい！
目の前に誰かいなくても喜んでくれるや、お役立ち情報をアップしたりとそんな職業の方々の想像力は
計り知れない。
パソコンをカチカチしながらもこれは誰かの心に刺さってくれたらいいなぁーという気持ちで仕事をしています。
そこで考えることは失礼がないように気配りをする。
やることは全て人と繋がってると思うとより慎重になります。
目の前にいない相手に対しても考えることは重要なものです。
私が人間である限り人とのつながりは切っても切れないものだからと考えます。
今、一人で居たとしても気配りを忘れてはいけない。
気配りとは
気配りとは・・・「相手のして欲しいと思うことを相手がする前に行動してあげること」とあります。
また気配りをするためには周囲や相手を見ていなければできません。意識をしていなければ
行動に移すことできません。
仕事をするシーンではよくある光景と思います。
接客をしていると感じます。お客さまは何を求めているのだろうか？今何してほしい？
お客さまの要望に合わせられるように目の動きを見たり、行動を見て瞬時に考える事をしていました。
同僚と仕事しているときは同僚が今何をしていて次に行うであろうものを準備したり仕事が円滑になるように
先を読みするというのを心がけてます。同じと思うこ方もきっと沢山いると思います。
この動きは仕事の流れがわかっているからできる、今までいろいろなお客さまに会ってきたから
求めている事に対して次のことを考える事ができる。
仕事のシーンの事を多く話しましたがプライベートの時ももちろん気配りは必要です。
どんな状況でも周りに目を配り気を遣う事や心配してあげれる人になりましょう。
また気配りをするためには周囲や相手を見ていなければできません。意識をしていなければ
行動に移すことできません。
仕事をするシーンではよくある光景と思います。
接客をしていると感じます。お客さまは何を求めているのだろうか？今何してほしい？
お客さまの要望に合わせられるように目の動きを見たり、行動を見て瞬時に考える事をしていました。
同僚と仕事しているときは同僚が今何をしていて次に行うであろうものを準備したり仕事が円滑になるように
先を読みするというのを心がけてます。同じと思うこ方もきっと沢山いると思います。
この動きは仕事の流れがわかっているからできる、今までいろいろなお客さまに会ってきたから
求めている事に対して次のことを考える事ができる。
仕事のシーンの事を多く話しましたがプライベートの時ももちろん気配りは必要です。
どんな状況でも周りに目を配り気を遣う事や心配してあげれる人になりましょう。
心配りとは
気配りと本当に似ているけど心配りって何だろうか？
漢字をみていただければと思いますが気配りは「気」を使う・・・意識している事と思います。
心配りは「心」を使うのでちょっと感情的な部分が含まれると考えられる。
相手の気持ちになって何をしたら喜んでくれるかなどの行動とも言われています。
気配りはどちらかという自分の立場で先読みをする行動ですが、心配りは相手のことを考えて行動するもの。
私はこの心配りをよく見かける場所があります。
皆様はディズニーランドへ行った事はありますか？ディズニーランドは心配りの天才と思ってます。
毎回小さな感動を与えてくれます。
今年私は友人とディズニーシーへ行きました。最近ではチケットは公式サイトで購入するかもしくは
チケットショップ？転売？みたいなものでしか手に入りません。
私の友人が何回かチケットショップで購入したチケットでディズニーに遊びに行ったが問題なく遊べた
と言うことで友達がチケットを購入しいざ、ディズニーシーへ遊びに行きました。
私は入園できたのですが購入した本人が入園しようとしてもチケットが反応せず入園できなかったのです。
よくよく見るとその購入したチケットの日付が全然違うものだったのです。本当に困りどうしたら良いのか
わからず止まってました。するとキャストが近づき私たちの状況を聞いて来ました。
チケットの購入が公式HPからであれば対応できるが別ルートだとどうにもできないと言われ絶望的でした。
そして本日のチケットは完売してると・・・。友達は今にも泣きそうな顔していました。
ただ公式HPからではないので仕方ないな・・・と思っていたらキャストの方が本当はできなけど
どうにか上の方に掛け合ってくれてそのチケットは使用できないが入園できる方法を考えて伝えてくれました。
入園に１時間くらい使いましたが無事その日ディズニーシーで遊ぶ事ができました。
長々と書いてしまいましたが、私は入園できることを聞き、そのためにどうにか入園できる
方法を考えて私たちの事を考えて動いてくれたキャストさんの心配りが今でも鮮明に覚えていて忘れられません。
私は仕事をする中で彼らのスピリットを見習っていきたいと思います。
「心」を配ると人は感動します。
常に感動させることは難しいですが周りの状況など見て人のことを考えられるようになると
より視野も広がっていくと思います。
漢字をみていただければと思いますが気配りは「気」を使う・・・意識している事と思います。
心配りは「心」を使うのでちょっと感情的な部分が含まれると考えられる。
相手の気持ちになって何をしたら喜んでくれるかなどの行動とも言われています。
気配りはどちらかという自分の立場で先読みをする行動ですが、心配りは相手のことを考えて行動するもの。
私はこの心配りをよく見かける場所があります。
皆様はディズニーランドへ行った事はありますか？ディズニーランドは心配りの天才と思ってます。
毎回小さな感動を与えてくれます。
今年私は友人とディズニーシーへ行きました。最近ではチケットは公式サイトで購入するかもしくは
チケットショップ？転売？みたいなものでしか手に入りません。
私の友人が何回かチケットショップで購入したチケットでディズニーに遊びに行ったが問題なく遊べた
と言うことで友達がチケットを購入しいざ、ディズニーシーへ遊びに行きました。
私は入園できたのですが購入した本人が入園しようとしてもチケットが反応せず入園できなかったのです。
よくよく見るとその購入したチケットの日付が全然違うものだったのです。本当に困りどうしたら良いのか
わからず止まってました。するとキャストが近づき私たちの状況を聞いて来ました。
チケットの購入が公式HPからであれば対応できるが別ルートだとどうにもできないと言われ絶望的でした。
そして本日のチケットは完売してると・・・。友達は今にも泣きそうな顔していました。
ただ公式HPからではないので仕方ないな・・・と思っていたらキャストの方が本当はできなけど
どうにか上の方に掛け合ってくれてそのチケットは使用できないが入園できる方法を考えて伝えてくれました。
入園に１時間くらい使いましたが無事その日ディズニーシーで遊ぶ事ができました。
長々と書いてしまいましたが、私は入園できることを聞き、そのためにどうにか入園できる
方法を考えて私たちの事を考えて動いてくれたキャストさんの心配りが今でも鮮明に覚えていて忘れられません。
私は仕事をする中で彼らのスピリットを見習っていきたいと思います。
「心」を配ると人は感動します。
常に感動させることは難しいですが周りの状況など見て人のことを考えられるようになると
より視野も広がっていくと思います。
まとめ
気配り、心配り似ているようで、実は意識しないと出来ないこともあったり・・・どうやったら
相手が喜んでくれるか考えたり・・・。どちらも考えて行動しなければできないもの。
しかし、この気配り、心配りができれば人間的に魅力が増すことでしょう！
すぐできなのであればまずは周りを観察してこんな状況なら、こんな事ができるな・・・とか
こんな事をしたら喜ばれるかな？とかでいいので観察して考える事から始めてみるのはいかがでしょうか？
視野が広がると自然とできることもあると思います。
視野ってどうやって広げたらいいのか？と思ってら一度会いに来てみてね！
↓↓↓↓↓↓↓↓
相手が喜んでくれるか考えたり・・・。どちらも考えて行動しなければできないもの。
しかし、この気配り、心配りができれば人間的に魅力が増すことでしょう！
すぐできなのであればまずは周りを観察してこんな状況なら、こんな事ができるな・・・とか
こんな事をしたら喜ばれるかな？とかでいいので観察して考える事から始めてみるのはいかがでしょうか？
視野が広がると自然とできることもあると思います。
視野ってどうやって広げたらいいのか？と思ってら一度会いに来てみてね！
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